Livraisons et retours

Article 1 - Livraisons
La Maison Archets vous livre à l'adresse de votre choix en Belgique et dans la plupart des pays frontaliers (Grand Duché de Luxembourg, Pays Bas, France, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Angleterre).

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison pouvant être mentionnés pour certains produits ne sont quindicatifs et peuvent être modifiés. La Maison Archets ne pourra être tenue responsable des conséquences dûes à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Aucune livraison n'est effectuée avant paiement (sauf virement en Belgique). Les clients sont informés par mail, téléphone ou par courrier des délais et dates avant livraison.

Belgique :
En cas de commande d’une partition (sauf gros volume) ou de cordes, l’envoi est offert.
A partir de la seconde partition ou d’une plus grande quantité, les frais varient selon les quantités.

Union Européenne :
En cas de commande d’une partition les frais sont de 5,50 euros.
Les frais d’envoi de cordes sont de 2,75 euros.
A partir de la seconde partition ou d’une plus grande quantité, les frais varient selon les quantités.

En cas de grosse commande ou de frais jugés excessifs, n’hésitez pas à nous contacter.


Article 2 - Retours
Le client peut dans un délai de 7 jours après la date de livraison retourner après accord de La Maison Archets le produit commandé pour échange ou remboursement. Ce retour se fera à ses frais et sous sa responsabilité.

Aucun retour ne sera accepté s'il n'a pas fait l'objet d'une approbation par nos soins.

Pour une demande de retour, merci de nous contacter, en précisant le numéro de commande, la(les) référence(s) et le motif, ainsi que vos disponibilités horaires afin de vous communiquer un numéro de retour.

Le produit doit être impérativement intact dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et documentations.